Dostępne sposoby dostawy
Metody widoczne poniżej są pobierane bezpośrednio z konfiguracji sklepu. Wiążąca dla konkretnego zamówienia jest metoda, cena brutto i przewidywany termin pokazane w jego podsumowaniu bezpośrednio przed zakupem.
| Metoda | Opis | Termin | Cena |
|---|---|---|---|
| Paczkomat InPost | Odbiór w wybranym paczkomacie InPost. | 3–14 dni roboczych | 14,99 zł netto 18,44 zł brutto gratis od 200,00 zł netto |
| Kurier pod adres | Dostawa kurierem pod wskazany adres. | 3–14 dni roboczych | 18,99 zł netto 23,36 zł brutto gratis od 200,00 zł netto |
Bezpłatna wysyłka
Wysyłka gratis od 200 zł netto. Próg jest liczony od wartości produktów po rabatach, zgodnie z podsumowaniem koszyka. Wartość progu ustawiona na 0 oznacza bezpłatną wysyłkę dla każdego zamówienia w metodach objętych progiem.
Produkcja, przewóz i liczenie terminu
Termin produkcji wskazany przy produkcie oraz czas przewozu są odrębnymi okresami. Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, otrzymaniu kompletnych i technicznie poprawnych plików oraz akceptacji projektu, jeżeli jest wymagana. Jeżeli klient przesyła poprawiony plik, termin może biec od jego przyjęcia.
Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy. Termin przewoźnika jest terminem przewidywanym; o opóźnieniu mającym wpływ na realizację umowy Promivo informuje klienta bez zbędnej zwłoki.
Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania i udokumentować widoczne uszkodzenie zdjęciami oraz — jeżeli to możliwe — protokołem szkody. Ułatwia to dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale brak protokołu nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
Płatności
Sklep przyjmuje wyłącznie aktywne metody pokazane przed zakupem. Obecnie mogą to być: tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy oraz płatność online w hostowanym serwisie operatora. Dostępna metoda, operator i pełna kwota brutto są widoczne przed użyciem przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Przelew tradycyjny: po złożeniu zamówienia klient otrzymuje proformę z numerem rachunku, tytułem i terminem płatności wynoszącym 7 dni. Brak wpłaty może wstrzymać produkcję i po bezskutecznym kontakcie prowadzić do anulowania nieopłaconego zamówienia.
Nieudana płatność, zwrot i reklamacja płatnicza
Przerwanie płatności online lub brak potwierdzenia nie usuwa automatycznie zamówienia. Klient może ponowić płatność z panelu, sprawdzić status albo skontaktować się z Promivo. Produkcja rusza dopiero po wiarygodnym potwierdzeniu zapłaty.
Zwrot należności dokonywany jest co do zasady tą samą metodą, której użyto do zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Reklamacje produktu, ceny, dostawy i wykonania umowy kieruje się do Promivo. Reklamacje dotyczące działania usługi Przelewy24 można skierować do PayPro przez oficjalną stronę reklamacji; warto zachować numer transakcji, kwotę i datę płatności.
Dostawa produktów personalizowanych
Większość wydruków jest produkowana dopiero po zamówieniu według wybranej specyfikacji. Wpływa to na moment rozpoczęcia realizacji oraz na brak ustawowego prawa odstąpienia dla towaru spełniającego przesłanki art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Zasada ta nie ogranicza reklamacji i została szczegółowo opisana na stronie Reklamacje i zwroty.